「スーパーカント」メール障害

「スーパーカント」メール障害のページです

　注文、質問したのに注文確認＆質問回答メールが来ない場合

メールが戻ってきてしまう場合、まずはメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。

当方Necoでは基本的に「24時間以内」にご注文受付や質問の返答などのメールを送信しています。
使用されているメールソフトにウィルス、迷惑メールかを判断するフィルタリング機能がある場合、
こちらからのご注文受付のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
24時間後もメールが届いていない場合は迷惑メールフォルダの確認もお願いいたします。

特にWebメール（Yahoo!メール、Gmail）を使用された方から届いていないとご連絡があります。
Webメールの中には独自のフィルタリング機能（迷惑メールなどを受信しない機能）によって、
こちらが送信したメールが削除されてしまう場合があるようです。
※受信時に自動で削除されてしまうため、確認ができません。
迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、お手数かと思われますが下記へご連絡下さい。

neco@r5.dion.ne.jp
neco2@yacco-net.com ※上記が利用できない場合はこちらからお願いします。

特にYahoo!メールをご利用された方は削除されて確認できないという事が多いようです。

また、携帯電話をご利用の方は「登録者以外受信拒否設定」になっていないかを確認下さい。
特にdocomoの方は迷惑メール防止の為に当方からの返事も拒否されることが多いようです。

　Yahoo!メールをご利用の方でメールが来ない場合の対処方法

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていた場合はメールを開き、
「迷惑メールではない」をクリックしていただければ今後は正常に受信できるようになります。

受付や質問の返答のメールが、24時間経過した後も「受信箱」「迷惑メール」フォルダに
届いていない場合はフィルタリングにより削除されていると思われます。
お手数かと思いますが、下記の手順を踏んで確認をお願いします。

まず、メニューの右上にある「メールの設定」より、
「迷惑メール対策」→「受信拒否」と選択します。
「受信拒否」を開くと「受信拒否候補リスト」、「受信拒否リスト」の一覧が表示されます。
この一覧の中にNecoのメールアドレス（neco@r5.dion.ne.jp）があるか、ご確認下さい。

「受信拒否リスト」で見つかった場合はチェックを入れた後、削除してから保存してください。

「受信拒否候補リスト」で見つかった場合は右側にある
「受信拒否リスト」へチェックを付けて移動後、
「受信拒否リスト」を開いてチェックを入れた後、削除してから保存してください。

上記の手順を終えた後は自動的に削除されるような事はなくなるようですが、
一定期間は「迷惑メールフォルダ」に振り分けされてしまいます。
お手数かと思いますが、メールを開き「迷惑メールではない」のクリックをお願いいたします。